Тематики докладов

team@voxlink.ru

Тематика докладов

Повышение продаж с помощью IP-телефонии

Расскажем о том, какие 10 инструментов могут вывести работу Вашего отдела продаж на новый уровень. Как контролировать продавцов. Какие функции телефонии и CRM смогут сделать их работу более продуктивной.

Инструменты для маркетологов

Поговорим о том, какие возможности IP-телефонии помогут маркетологам вашей компании найти самые эффективные каналы рекламы, обнаружить места, где утекают лиды, дать маркетологам системы сквозной аналитики: от первого касания клиента до фиксации прибыли по сделке

Колл-центры и обслуживание клиентов

Обсудим, какие технологии помогут Вашему бизнесу обслуживать большее количество звонков меньшим количеством операторов. Как использовать аутсорсинговые колл-центры и стоит ли это делать.

Модернизация телефонии

Вы вложили крупные суммы в Вашу телефонию много лет назад, но она уже не удовлетворяет требованиям современных задач? Это нормальная ситуация и мы обсудим, как можно модернизировать телефонию, не затрачивая крупных сумм и не выбрасывая то, что вы уже купили.

Голосовые роботы

Рассмотрим, какие задачи в наше время можно передавать роботам: подтверждение заказов, актуализацию клиентской базы и другие функции, которые давно автоматизированы, но почему-то в Вашей компании до сих пор выполняются живым человеком.

Речевая аналитика и распознавание речи

Рассмотрим системы, которые могут автоматически анализировать каждый телефонный звонок, искать в нем проблемы: нецензурную речь, слова-паразиты, недовольство клиента, слив корпоративной информации и многое другое.

Интеграция с CRM-системами

Поговорим о том, какие возможности дает совместная работа телефонии и CRM-систем:

- Инструменты контроля для РОПа
- Аналитика по качеству ведения сделки
- Карточка клиента, обогащенная звонками
- Функции, необходимые для менеджера по продажам

Клиентский сервис и анализ разговоров операторов

Как правильно выстраивать телефонные переговоры с клиентами? Какие ошибки допускают сотрудники, разговаривая по телефону? Как повысить удовлетворенность ваших клиентов от общения с вашими сотрудниками по телефону и т.д.