Удобный почтовый клиент в CRM и интеграция с различными сервисами позволят вам получать все обращения в одной системе, а также оповещать клиентов о статусе сделок по электронной почте и SMS.

Если в заявке клиента участвуют товары, которых нет в вашем каталоге (например, клиент запросил товар, который компания не поставляла до этого), вам будет предложено внести в каталог новую позицию, дальнейшая работа с которой будет производиться как с обычным товаром.

При входящем звонке, у вас будет открываться карточка клиента, а при её отсутствии вы сможете создать новую за пару секунд. В ней будет содержаться основная информация о клиенте, история всех обращений и записи предыдущих телефонных разговоров. Вы сможете совершать звонки в один клик прямо из CRM, а после прослушать их в записи, чтобы освежить в голове важные детали и не упустить ничего важного.

ABC-анализ позволит вам классифицировать товары вашей компании по степени их важности, путём деления на категории по трём критериям – ценности, количеству в ассортименте и продажам. Это позволит выделить наиболее неликвидные товары и сделать необходимые акценты на тех позициях, которые пользуются популярностью.

RFM-анализ позволит сегментировать ваших клиентов по давности и частоте обращений, а также количеству денежных средств, которые покупатель приносит вашей компании. Таким образом вы сможете выявить насколько лояльна та или иная группа клиентов, а также применить по отношению к ней различные стратегии (скидки, акции и т.п.)

Со звонками в один клик будет удобно совершать массовый обзвон клиентов без набора номера и долгого поиска. Схема проста: выбрали клиента, кликнули на номер телефона, дозвонились, рассказали всю необходимую информацию, перешли к общению со следующим потенциальным покупателем. К тому же, в нашей CRM существует специальный модуль для «холодного» обзвона клиентов, который сэкономит время, обеспечит доступность необходимой информации и позволит быстро зафиксировать результаты работы менеджера или оператора.

Ваша клиентская база будет доступна только вам и не попадёт в руки третьих лиц. Для CRM можно настроить вход по IP-адресам, который позволит получить доступ к ней только с определенных компьютеров. Это защитит вашу систему от несанкционированных входов.

Информация о выставлении и оплате счетов, карточки клиентов и сделок с реквизитами будут попадать в CRM-систему. Вносить одни и те же данные дважды не потребуется, что поможет сохранить ваше время.